江苏南京市江宁区秦淮社区新时代文明实践站以新的活动场地、新的实践品牌、新的志愿队伍、新的运行模式、新的服务结构等“五新”换群众的“安心、真心、开心、放心、舒心”。

新的活动场地，群众安心来。秦淮社区根据群众的需求，结合社区出新改造，打造了占地350平米的新时文明实践活动场地，内设科技馆、亲子活动室、文体活动室、道德大讲堂、电子阅览室、志愿者服务驿站等功能室，并根据居民需求，添置了斯特林发动机、电流机、跑步机、乒乓球桌、幼儿滑梯、平衡木等新活动设备，扩充了图书资源库，更新了电子阅览设备。

新的实践品牌，群众真心信。社区实践站立足辖区内商品房矛盾调解、安全生产、环境整治、基层稳定等为焦点的实际管理重点难点，创新性的打造新时代文明实践品牌“秦淮红帆”，通过整合片区党建资源、志愿者资源、阵地资源、文化资源，逢山开路、遇水造桥，为社会基层治理奠定坚实的组织保障基础，以解决突出问题和薄弱环节为抓手，营造和谐的社区氛围。

新的志愿团队，群众开心干。秦淮社区辖区服务人口约5万人，其中托乐嘉小区就约有3万人口，他们来自五湖四海，邻居之间缺少乡邻情，业主和物业之间缺少平和有效的沟通渠道。实践站在五大平台的基础上，创新性的成立了托乐嘉“护林员”志愿服务队，根据居住区域熟悉、人员情况熟悉等特点，联合物业网格管家分片区开展巡查工作，在平时巡查工作中及时发现问题，解决居民的诉求，有效的钝化了小区内的矛盾。组建了以退休老党员、老干部为骨干的“法律”援助志愿服务队，依法依规调解小区发生的物业纠纷、邻里纠纷和家庭矛盾。

新的运行模式，群众放心说。实践站采用“线上+线下”双平台运行方式，建立线上交流平台包括微信群、qq群等，全面搜集群众需求，建立需求库，有针对性的开展新时代文明实践活动，实现志愿服务的精准化、有效化；线下充分利用社区的志愿者资源、网格员资源，大力开展“进村入户面对面，文明实践手拉手”活动，通过走访入户的方式宣传政策、收集诉求、解决问题，提升新时代文明实践的知晓率和满意度。

新的服务结构，群众舒心住。实践站创新性的构建“社区志愿者+社会组织”二级服务结构，引入睦邻中心项目，依托社会组织南院社会工作事务所，整合社区、志愿者、社会组织、社工等资源，紧紧围绕“健康促进，教育服务，文化体育，科技科普，理论宣讲”五大平台，最大限度发挥新时代文明实践的效用，满足社区居民的各类需求。

秦淮社区新时代文明实践站建设以来，通过“五新”模式，针对辖区各类群体，精准探寻群众需求，有针对性开展新时代文明实践活动，目前已开展新时代文明实践活动服务70余场，服务人群约3600多人，大大提升了辖区居民幸福感和满意度。（南京市委宣传部 江宁区委宣传部）